Често задавани въпроси за портрета
- Как мога да намеря портретите си за новородено онлайн?
- Каква е моята парола?
- Къде ми е поръчката?
- Как мога да променя паролите си и другите настройки на акаунта?
- Как мога да променя детайлите на моето бебе, като дата на раждане и тегло?
- Как да премина към портретите на другото ми дете?
- Кога ще бъдат публикувани портретите на бебето ми?
- Колко дълго ще пазите портретите на бебето ми и колко време трябва да поръчам портрета на моето новородено?
- Трябва да съобщя за проблем на уебсайта, с кого да се свържа?
- Закупих продукта Digital Download, как да изтегля портретите си?
- Закупих цифровото слайдшоу, как да прегледам и изтегля слайдшоуто си?
- Как мога да заявя своя безплатен цифров патрон?
- Как да прегледам снимките си, ако не предоставих имейл адрес?
- Къде мога да намеря моя клиентски номер?
- Детето ми вече не е новородено, но снимките му са направени от Mom365 в болницата. Ще мога ли да намеря онлайн страницата на портрета на моето бебе?
Как мога да намеря портретите си за новородено онлайн?
Можете да получите достъп до портретите си за новородено от тук! Кликнете тук и влезте с вашето потребителско име и парола. Вашето потребителско име и парола ви бяха предоставени в електронния имейл за добре дошли, изпратен от Mom365 в рамките на 24 часа от момента, в който бяха взети портретите на вашето бебе. Ако не сте виждали имейл за добре дошли от Mom365, проверете папката си със спам, за да видите дали е налице.
Ако все още имате проблеми с влизането, моля, свържете се с обслужването на клиенти тук.
Каква е моята парола?
Вашият акаунт за бебешки портрети Mom365 има две пароли - вашата лична парола и код за достъп на гостите . Личната ви парола ви предоставя достъп до управление на информацията за вашето бебе и персонализиране на функциите на вашата страница за портрет на бебето. Трябва да сте получили вашата парола в имейл с приветствие от Mom365, изпратен в рамките на 36 часа след като портретите на новороденото ви бъдат откарани в болница.
Получихте втора парола - Кодът за достъп на гостите в имейл за споделяне, изпратен ви веднага след приветствения имейл. Този код се използва от други, които искат да видят вашата страница с портрети на бебето.
Можете да зададете или промените и двете пароли, като щракнете върху връзката Акаунт в горния десен ъгъл на екрана. Ако забравите личната си парола, посетете тази страница, за да извлечете изгубената си парола.
Къде ми е поръчката?
Отнема около 10 работни дни, за да получите вашата поръчка, можете да проследите поръчката си по всяко време тук, просто въведете номера на поръчката си и пощенския код.
Ако все още не сте получили поръчката си след 10 работни дни, моля, свържете се с обслужването на клиенти тук.
Как мога да променя паролите си и другите настройки на акаунта?
За да промените кода си за достъп и други настройки на акаунта за бебешки портрети, кликнете тук. Ще бъдете помолени да въведете вашето потребителско име и парола. Ако не сте получили приветлив имейл от Mom365, съдържащ тази информация, можете да поискате нова парола тук или да се свържете с Обслужване на клиенти тук.
След като влезете, можете да актуализирате информацията си на страниците Основни подробности и да актуализирате страницата на портрета на вашето бебе. Ще можете да актуализирате името на бебето си, датата му на раждане, данните за раждането и много други, както и да персонализирате страницата на портрета на вашето бебе.
Как мога да променя детайлите на моето бебе, като дата на раждане и тегло?
За да промените данните на вашето бебе (както и паролата, имейла си и други настройки на акаунта), или щракнете върху връзката Редактиране на подробности за бебето на вашата страница за портрети на бебета или отидете на страницата за вход, където ще бъдете помолени да въведете потребителското си име и парола. След като влезете, изберете Baby Portraits Baby Details. След като редактирате информацията, не забравяйте да кликнете върху бутона Запиши, за да завършите процеса.
Как да премина към портретите на другото ми дете?
Ако имате по-големи деца, които също са били снимани от Mom365 в миналото, може да можете да превключите, за да видите снимките им в един и същ акаунт, при условие че сте използвали един и същ имейл адрес и за двата акаунта. Можете да превключвате между тези акаунти на страницата за портрети на бебето и на страниците с продукти, което ще ви позволи да закупите тези снимки.
Моля, имайте предвид, че не можете да поръчате портрети от двата акаунта в рамките на една и съща поръчка. Моля, прегледайте по-долу, за да видите къде можете да активирате превключване на акаунти.
Кога ще бъдат публикувани портретите на бебето ми?
Портретите обикновено се публикуват в рамките на 24 до 36 часа, след като бебето напусне болницата и са достъпни онлайн за 5 години. Ако през този период от време вие (мама) не можете да видите портретите на вашето бебе, моля, свържете се с клиентите. Семейството и приятелите моля, потвърдете отново паролата с родителите на бебето и опитайте отново.
Колко дълго ще пазите портретите на бебето ми и колко време трябва да поръчам портрета на моето новородено?
За да осигурите достъп до всички ваши изображения, препоръчваме ви да направите поръчката си с нас възможно най-скоро. Mom365 запазва изображения за приблизително 5 години и не е гарантирано наличието на портрети, по-стари от една година.
Трябва да съобщя за проблем на уебсайта, с кого да се свържа?
За да се свържете с нас, моля, свържете се с Обслужване на клиенти тук.
Закупих продукта Digital Download, как да изтегля портретни портрети?
Трябва да получите имейл в рамките на 72 часа след покупката с връзка към страница, на която можете да изтеглите вашите изображения. Просто следвайте инструкциите на страницата, за да изтеглите изображенията на вашето устройство.
Ако имате проблеми с изтеглянето на вашите изображения, моля, вижте нашето ръководство за отстраняване на проблеми тук.
Ако не получите имейла си в рамките на 72 часа, моля, свържете се с обслужването на клиенти тук и посочете своя имейл адрес и номер на поръчка.
Закупих продукта Digital Slideshow, как да прегледам и изтегля слайдшоуто си?
Трябва да получите имейл в рамките на 72 часа след покупката с връзка към страница, на която можете да преглеждате, споделяте и изтегляте слайдшоуто си. Просто следвайте инструкциите на страницата.
Ако не получите имейла си в рамките на 72 часа, моля, свържете се с обслужването на клиенти тук и посочете своя имейл адрес и номер на поръчка.
Как мога да заявя своя безплатен цифров патрон?
Трябва да получите имейл или текстово съобщение в рамките на 72 часа след вашата портретна сесия в болница, което включва връзка, за да поръчате вашия безплатен цифров пазител. След като поръчате безплатния си цифров кеч онлайн, ще получите второ имейл или текстово съобщение с линк, за да изберете позите си и да изтеглите вашия безплатен цифров кеч.
Моля, проверете дали сте получили тези известия, включително електронната си папка със спам.
Ако не сте получили известие в рамките на 72 часа, моля, свържете се с нас тук.
Как да прегледам или поръчам портретите си, ако не съм предоставил имейл адрес в болница? Или ако имейл адресът ми не се разпознае?
Ако не сте предоставили имейл адрес на вашия фотограф в болница, все пак можете да намерите своя акаунт, като потвърдите самоличността си чрез текстово съобщение, използвайки мобилния номер, който сте предоставили на вашия фотограф, щракнете тук и следвайте инструкциите, за да намерите своя акаунт.
Ако не сте предоставили мобилен телефонен номер или имейл адрес на вашия фотограф, свържете се с обслужването на клиенти.
Къде мога да намеря моя клиентски номер?
Можете да намерите своя клиентски номер по няколко начина. Тя се показва на визитката, която фотографът ви е дал в болницата след покупката. Той също така се появява на имейл-адреса за добре дошли, който бихте получили от Mom365, след като вашите портрети бяха направени, изпратени на имейл адреса, който сте посочили в нощното шкафче. Ако не сте получили имейл за добре дошли от Mom365, моля, свържете се с клиентите тук.
Детето ми вече не е новородено, но снимките му са направени от mama365 в болницата. Ще мога ли да намеря онлайн страницата на портрета на моето бебе?
Да! Страницата за портрета на вашето бебе ще бъде онлайн, докато бебето навърши 5 години. Можете да получите достъп до портретната страница на вашето бебе, като използвате вашето потребителско име и парола.
Вашето потребителско име е имейл адресът, предоставен на фотографа Mom365 във вашата болница. Ако вече нямате паролата си, но сте предоставили имейла си на фотографа в болница, можете да извлечете паролата си тук. Ако не сте предоставили имейла си в болница, можете да получите достъп до данните на акаунта си тук.